位于郑州市的河南科技市场是全国七大常设技术交易场所之一,中西部地区技术交易中心,河南省最大的IT产品集散地,有“中原硅谷”之称。
然而,长期以来,在许多消费者心目中,河南科技市场的购物环境并不令人满意:电子商品鱼龙混杂,商家销售商品或提供服务存在一些欺诈现象,有的促销员还对顾客生拉硬拽……
近期,本报接到消费者反映在河南科技市场购物“上当”的热线电话明显增多。对此,记者对消费者所列举的河南科技市场诸多乱象进行了调查。
“水深”的水货
1月10日,记者在科技市场创新大厦二楼调查时,看到市民孙先生正在与一家水货手机商家“理论”。一个星期前,孙先生在该店买了一台“水货”手机,但没过几天,手机电池就出现充不上电、电量消耗过快的问题,孙先生认为自己买到了仿冒的电池,但当初商家并未出具发票证明,因此双方争执不下。
业内一位不愿具名人士称,“水货”手机在配件上做手脚并不鲜见,甚至已经是众多“水货”经营者中一条不成文的“潜规则”。
该人士称:“一块原装电池价格在七八十元甚至上百元,而被换成国产的高仿电池只需要二三十元左右的成本,很多水货商家常常偷梁换柱,替换原装电池来降低成本。”记者了解到,这种高仿电池待机时间短、使用寿命短、电量衰减快,不合格的电池甚至还有爆炸的危险。
不仅仅是电池,据介绍,很多充电器、耳机等配件也会被悄然换成山寨厂家生产的劣质产品,而原装配件会被商家再次贩卖牟利。
此外,水货手机市场上,翻新机泛滥也是一大投诉热点。
“随着现在仿冒技术的提高,水货手机翻新机出来的速度也越来越快,新机型一出来,两三个月后市场上就能见到翻新机。”水货手机经营者常先生告诉记者,“翻新机一般只是会更换手机外壳冒充新机,但是USB接口要连接主板线路,不良商家一般不会更换,消费者如果看到USB接口、电池触点有明显的使用痕迹,就要怀疑有翻新机的可能了。”
伤不起的“注水”盘
日前,市民冉女士的U盘因故“罢工”,公司和个人的很多重要资料读取不到,冉小姐跑到科技市场维修,而维修商检测过后告知冉女士,这是个容量“注水”的假U盘。
一位从事U盘、手机TF卡销售的业内人士向记者披露,现在很多商家利用专业的“升级”软件对小容量存储卡更改属性,实现存储量的“倍增”。比如:一张4G的U盘可以被“放大”成8G或者更大,而肉眼根本分辨不出,即使插上电脑也会显示8G的容量,让很多消费者上当购买。
而这种被“注水”的U盘,实际上根本无法存储超过原来容量的数据。“使用这样的U盘,超过原有容量的文件很容易莫名其妙地丢失,或者造成整个存储盘的逻辑混乱,所有文件形成乱码,造成信息丢失。”从事专业硬盘数据恢复的飞客公司员工告诉记者。
而这样经过“升级”处理的U盘、手机TF卡等大多价格比正规厂家的产品低上不少,记者在科技市场的一些摊点发现不少8GU盘以20~30元左右的价格出售,而正规产品要在50多元,低廉的价格让不少消费者贪图便宜购买。
而另外一种重要的存储工具——移动硬盘也暗藏不少“猫儿腻”。记者在多家正规移动硬盘经销商处了解到,市场上流通的有很多组装的移动硬盘,即用进口的盘芯自己装上劣质的外壳,而这样的外壳很容易导致读取不好,电压不稳,防震、稳定性差,极易出现磁头损坏、数据丢失的问题。
专业人士提醒,消费者莫要贪图便宜购买偏离正常价格的存储盘,应尽量去正规的商家购买,电脑硬盘和移动硬盘可以用鲁大师等硬件分析工具鉴别产品信息。
雾里看花的数据恢复
市场上各种数据存储工具的问题花样百出,而由劣质存储盘引发的数据丢失恢复问题也是层出不穷。
在河南科技市场记者看到,声称能做数据恢复的商家很多,从接活的小柜台到有规模的数据恢复公司有数十家,在相对集中的创新大厦四楼随处可见数据恢复的招牌。
然而记者通过调查发现,数据恢复行业由于缺少相应的行业规范,价格十分混乱,即使是同样的硬盘故障,在不同商户间也存在很大差异,以硬盘故障开仓维修为例,最低报价500元,最高2500元,相差五倍,而相对正规的数据恢复公司报价比要比小柜台价格高出不少。
国内较大的专业数据恢复公司飞客公司的工作人员向记者介绍,数据恢复主要是对存储硬盘中的数据进行还原,磁头损坏等严重硬件损伤需要进行开仓工作,但是这对操作环境有较高要求,需要在十级以上洁净级别的超净间进行,而目前很多小的数据恢复商并没有相关的设备环境。
而据业内人士透露,目前科技市场根本没有达到十级洁净环境的操作平台,而有一些没有维修能力的商户,甚至是在普通环境中直接打开盘面,空气中的灰尘落到盘面上,会造成数据的完全损坏,导致数据彻底无法恢复。
“由于开仓费用高昂,正规公司的报价都在千元以上,一些没有维修能力的商户为了招揽业务,不管硬件问题还是软件问题,都会在故障检测上故意夸大,往往把简单的软件恢复说成硬件问题,让消费者进行硬盘开仓,以获取高额的利润。”一位不愿具名的业内人士告诉记者。