从5月15日至5月23日，“中国质量万里行”对郑州市展开明察暗访，省会服务质量总体合格率为93.9%，在全国省会城市中名列前茅。
本次察访累计抽查企业181家，涉及电梯、洗衣机、保险、汽车4S店、手机等23个行业，产品售后(公众公共)服务质量平均合格率93.9%。据了解，察访主要内容包括热线电话答问情况、服务态度、首问负责制、对外服务承诺时间内能否及时提供上门维修等。
“中国质量万里行”隶属于国家质检总局，1992年开始对全国各大城市的服务质量进行明察暗访。中国质量万里行促进会调查监督部部长李敬凯说，郑州是目前服务质量水平提升最快的省会城市，在全国省会城市中名列前茅。(王晓飞)
