客户到工行平顶山市矿区支行存款，银行员工极力向客户推荐一种“高收益”的理财品种――保险。谁知，客户购买后到期收益还不如同期银行存款利息。市民苏女士就遇到了这样的烦心事，不但没有得到预期的高收益，反而惹了一肚子气。
据苏女士介绍，2005年2月23日她到位于平顶山市矿工路西段的工行平顶山市矿区支行营业部存款，当时银行员工向她极力推荐中国太平洋人寿保险股份有限公司推出的“红利发两全保险(分红型)5年期” 保险。银行员工说，买保险不但可以获得与银行五年期存款相同的利息收益，收益不扣税，每年还可以有丰厚的年终分红，收益远远高于五年期存款3厘6的年收益。并说办理和存款一样，到期后直接到银行来取款，十分方便。在银行员工的劝说下，本打算存款的苏女士就把1.5万元交给银行员工办理了这个险种。
今年年2月24日五年期满后，苏女士到银行办理支取业务，银行员工告诉她把保单放银行后保险公司会把存款本息打到她的帐户上。3月3日，苏女士向保险公司查询后得知到期本息及分红共为17608.41元，业务经理解释说分红为1663.41元，利息为945元。这一结果令她大吃一惊，利息收益远远低于银行当时宣传的年息3.6％。
苏女士说，按现在的利率计算945元还不足年息1.3％，远远低于当时银行同期五年期存款利率年息3.6％。如果当时说这么低的利息收入她是绝对不会买保险的。苏女士说，就是没有分红，按银行当时宣传的以五年期存款计算的话到期后利息应该有2700元。
“银行本身应该是最守信用的单位，为了自己的业务收入，难道就这样故意误导消费者吗?如此对客户不负责任还让消费者怎么相信呢?”气愤的苏女士决心向工商银行讨个说法。
3月3日下午，当苏女士向工行平顶山市矿区支行投诉后，银行通知中国太平洋人寿保险股份有限公司的人来处理，一个姓张的经理先是提出把收益补足2700元，再送一个纪念品。后经请示领导后又提出补偿给苏女士500元，都被苏女士拒绝。她希望银行按当时的宣传承诺兑现诺言。(王建党)
